نحن نقدر ثقتكم بنا كعملاء، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق إلكتروني آمنة ومرضية. فيما يلي بعض حقوقكم كعملاء لدينا:
1- الوصول إلى المعلومات:
يحق لكم الحصول على معلومات كاملة وشفافة عن المنتجات، الأسعار، وسياسات الشحن والإرجاع.
2- حماية الخصوصية:
نلتزم بحماية خصوصية معلوماتكم الشخصية ونتبنى إجراءات أمان صارمة لحمايتها.
3- الاستبدال والإرجاع:
تقديم فترة إرجاع تصل إلى 14 يومًا للمنتجات غير المستخدمة وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
4- الضمان:
ضمان جميع المنتجات وفقًا لشروط الضمان المحددة لكل منتج.
5- الدعم والمساعدة:
توفير دعم فني وخدمة عملاء متميزة لمساعدتكم في حال واجهتم أي مشكلة أو استفسار.
6- الشكاوي والملاحظات:
استقبال شكاواكم وملاحظاتكم بصدر رحب والعمل على حل أي مشكلة بفعالية وفي أسرع وقت ممكن.
7- أمان الدفع:
ضمان أمان عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال استخدام أحدث تقنيات الأمان.
8- التواصل الفعال:
توفير قنوات تواصل متعددة للتواصل مع خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة.
9- الشحن السريع:
نهتم بتوفير خيارات شحن سريعة وفعالة لتأمين استلام منتجاتكم في أسرع وقت ممكن.
10- االتقييم والمراجعة:
فرصة لتقييم ومراجعة المنتجات التي قمتم بشرائها لمشاركة تجربتكم ومساعدة العملاء الآخرين في اتخاذ القرار الصحيح.