حقوق العملاء

نحن نقدر ثقتكم بنا كعملاء، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق إلكتروني آمنة ومرضية. فيما يلي بعض حقوقكم كعملاء لدينا:

1- الوصول إلى المعلومات:

يحق لكم الحصول على معلومات كاملة وشفافة عن المنتجات، الأسعار، وسياسات الشحن والإرجاع.

2- حماية الخصوصية:

نلتزم بحماية خصوصية معلوماتكم الشخصية ونتبنى إجراءات أمان صارمة لحمايتها.

3- الاستبدال والإرجاع:

تقديم فترة إرجاع تصل إلى 14 يومًا للمنتجات غير المستخدمة وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

4- الضمان:

ضمان جميع المنتجات وفقًا لشروط الضمان المحددة لكل منتج.

5- الدعم والمساعدة:

توفير دعم فني وخدمة عملاء متميزة لمساعدتكم في حال واجهتم أي مشكلة أو استفسار.

6- الشكاوي والملاحظات:

استقبال شكاواكم وملاحظاتكم بصدر رحب والعمل على حل أي مشكلة بفعالية وفي أسرع وقت ممكن.

7- أمان الدفع:

ضمان أمان عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال استخدام أحدث تقنيات الأمان.

8- التواصل الفعال:

توفير قنوات تواصل متعددة للتواصل مع خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة.

9- الشحن السريع:

نهتم بتوفير خيارات شحن سريعة وفعالة لتأمين استلام منتجاتكم في أسرع وقت ممكن.

10- االتقييم والمراجعة:

فرصة لتقييم ومراجعة المنتجات التي قمتم بشرائها لمشاركة تجربتكم ومساعدة العملاء الآخرين في اتخاذ القرار الصحيح.